KVKK ve Gizlilik Politikası
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında; En Hızlı Çiçek tarafından işlenen kişisel verilerinize ilişkin haklarınızı ve süreçleri açıklar.
1. Veri Sorumlusu
Tarafımızca toplanan kişisel verilerin veri sorumlusu En Hızlı Çiçek'dir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta, adres
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme bilgileri (kart bilgileri saklanmaz)
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez verileri
- Pazarlama Verileri: Alışveriş tercihleri, kampanya tercihleri
3. Verilerin İşlenme Amaçları
- Siparişinizin hazırlanması ve teslim edilmesi
- Fatura, ödeme ve muhasebe kayıtlarının tutulması
- Müşteri hizmetleri ve şikâyet yönetimi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Kampanya, reklam ve pazarlama faaliyetleri (onay verdiyseniz)
- Güvenlik, sahtekârlık tespiti ve site analizi
4. Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki taraflarla paylaşılır:
- Kargo ve kurye firmaları (teslimat için)
- Ödeme kuruluşları (PayTR vb. - ödeme işlemi için)
- E-posta ve SMS gönderim sağlayıcıları
- Yasal zorunluluk hallerinde resmi kurumlar
Bunun dışında hiçbir üçüncü tarafla paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz.
5. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz; Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu ve diğer ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenen süreler boyunca saklanır (genellikle 10 yıl). Süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. Veri Güvenliği
Verilerinizin korunması için SSL şifreleme, güvenlik duvarı, erişim kontrolü ve düzenli güvenlik denetimleri uygulanmaktadır. Hiçbir kart bilgisi sistemimizde saklanmaz.
7. KVKK 11. Madde Haklarınız
Aşağıdaki haklarınızı dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz:
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
- Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
- Eksik ya da yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini talep etme
- Üçüncü kişilere yapılan aktarımlar hakkında bilgi alma
- İşleme itiraz etme
8. Başvuru
Taleplerinizi e-posta adresi üzerinden veya adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular 30 gün içinde cevaplanır.